保証・RMA

SEH製品は、世界中どこでご購入いただいた場合でも、36か月間の無償メーカー保証の対象となります。保証期間中に問題が発生した場合は、サービスチームが次の手順をご案内します。

このページでは、保証の延長方法、適用される保証規定、および製品の返送(RMA)手順についてご案内します。

保証内容・保証期間の延長

保証期間の延長

ご購入後2か月以内に製品登録していただくと、メーカー保証を無償でさらに24か月延長し、合計60か月(5年間)とします。

無償延長の対象製品:

  • プリントサーバー
  • USBデバイスサーバー
  • FCファイバーアダプター
  • 産業向けソリューション

ドングルサーバーは対象外です。ドングルサーバー向けには、保証期間の延長と交換機の先出しサービスを含むサービスパッケージをご用意しています。

保証規定

メーカー保証は、保証規定に基づいて提供されます。保証の対象範囲、対象外となるケース、保証請求の手続きについては、保証規定(英語)をご覧ください。

保証規定(英語)


 

製品登録・返送手続き

製品登録

製品をご登録いただくと、保証期間を無償で24か月延長できます。*

製品登録へ(英語)

*ドングルサーバーは対象外です。保証延長については、サービスパッケージをご覧ください。

RMA手順

製品を返送される前に、必ずテクニカルサポートにご連絡ください。故障の有無と返送の要否を確認したうえで、チケットIDをお知らせします。返送の際は、このチケットIDを添えてください。
 

RMA手順(英語)


 

サポート関連情報

保証条件や個別の取り決めについてご質問がございましたら、SEHの担当営業までお問い合わせください。

営業・コンサルティング

お使いの製品が正常に動作しない場合は、弊社のテクニカルサポートが問題を確認し、必要に応じて交換の手配をいたします。

テクニカルサポート