Support

Unsere hoch qualifizierten Mitarbeiter sind stets bestrebt, Ihnen mit den benötigten Informationen, bester Beratung und technischem Support stets zur Seite zu stehen!

Haben Sie ein konkretes technisches Problem? Dann senden Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an!

Um Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten, beantworten Sie uns bitte die folgenden Fragen:

USB Dongle- und Deviceserver

Printserver

Welches Gerät setzen Sie ein und wie lautet die Seriennummer?
Welche Firm- und Software Version ist installiert?
Welche UTN-Manager Version nutzen sie?
Auf welchem Betriebssystem ist der UTN-Manager installiert?
Welche USB Geräte/Dongles sind von dem Problem betroffen?
Welche Software greift auf das USB Gerät/Dongle zu?
An welchem Switchmodell ist das angeschlossen?
Welche Firmware hat dieser Switch?
Sind Ihnen, zum Zeitpunkt des Fehlers, Änderungen im Netzwerk bekannt?

Welches Printserver Gerät setzen Sie genau und wie lautet die Seriennummer?
Welche Firm- und Software Version ist auf dem Printserver installiert?
Welches Druckermodel setzen Sie ein?
Funktioniert der Statusseiten-Druck über die Statustaste am Printserver?
Welche Druckertreiber haben Sie auf dem Client installiert?
Sind Ihnen, zum Zeitpunkt des Fehlers, Änderungen im Netzwerk bekannt?

Hotline und E-Mail Support

Sie erreichen uns telefonisch unter: +49 (0) 521-94226-44 oder per E-Mail an: support(at)seh.de

Montags bis Donnerstags, 8.00 bis 16.45 (CET/CEST)
Freitags, 8.00 bis 15.15 pm (CET/CEST)

Neben den gesetzlichen Feiertagen in Nordrhein-Westfalen haben wir zusätlich an den folgenden Tagen Betriebsruhe:

- Freitag, 19.5.2023
- Freitag, 9.6.2023
- Montag, 2.10.23
- Mittwoch, 27.12.- bis Freitag, 29.12.23

Bitte beachten Sie auch unsere FAQ.

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Hotline und E-Mail Support

Eine erste Hilfestellung bietet das Video zum Management der Parameter über das Control Center.

Bezugsquellen